一个寻常的工作日卓越汇，工商银行南京月苑支行迎来了一位特殊的“小储户”。一位母亲牵着略带腼腆的小女儿安静地排队等候。轮到她时，小女孩努力踮起脚尖，将一个沉甸甸的袋子塞进了柜口，小脸微红，声音里带着期待与一丝紧张：“阿姨，这是我在家里和爸爸妈妈一起攒了好久的零钱，可以帮我存起来吗？”
面对这份沉甸甸、充满童真的“财富”，工作人员笑容温暖，没有丝毫犹豫：“当然可以呀！请稍等，我们帮你数清楚。”工作人员没有丝毫怠慢，立刻投入细致的工作中：分拣、清点、核对……动作专业而耐心。二十分钟的专注付出，1900枚一角硬币，共计190元。当工作人员把兑换的现金递给小女孩后，她清澈的眼睛里瞬间溢满了惊喜和自豪。这一刻，硬币的金属质感仿佛化作了孩子心中沉甸甸的满足感。
未曾想，这份信任与热情有了延续。第二天，小女孩又带来了另一份“珍藏”——437枚五角硬币、140枚一元硬币和500枚一角硬币。面对大量的硬币，工作人员一如既往的耐心与专注，熟练而细致地完成了清点兑换工作。 一旁等候的母亲，看着女儿小心翼翼捧着兑换来的钱，脸上满是欣慰的笑容。她由衷地向工作人员致谢：“太感谢你们了！每次都这么认真、有耐心，给孩子做了最好的榜样。”
服务价值，于细微处闪耀。这些看似微不足道的零钱，承载的不仅是一个孩子对储蓄的最初认知，更是一份家庭共同参与的美好记忆。正是这份不因金额“微小”而打折的服务态度，为小女孩的“理财第一课”铺就了温暖的底色，在她纯净的心田悄然播下了“积攒”与“规划”的种子。这，便是月苑支行服务最本真、也最动人的价值所在——守护每一份朴素的储蓄初心，让信任在每一次真诚的交互中生根发芽。
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